iad58 | Наша комиссия кого-то бережет (Reply)

(См. предысторию.)

Наутро мы с sabadel пошли в приемную Комиссии защиты пользователей. Это куда рекомендуют подавать жалобы на некачественные услуги в гостиницах, ресторанах, магазинах и т.п.

Там сидела старушка типа божий одуванчик. Я рассказал, что и как было.

— Ну и что бы вы хотели, чтобы мы сделали? — спросила старушка усталым голосом.

Странный какой-то вопрос. Вроде все ясно: вот здесь сказано, что бронировалось, а там не так.

— Но они отчасти выполнили …

— И что, разве достаточно, чтобы отчасти?

Старушка смотрит беспомощно.

— А что на сайте у них написано, что кухни во всех номерах, а это неверно, это не нарушение разве? А хамское обращение с постояльцами куда девать?

Старушка согласилась, что, возможно, какое-то право я таки имею, и для виду записала название гостиницы, но было очевидно, что случай ей не по зубам.

На выходе мы столкнулись с другими двумя жалобщиками — мужчиной и мальчиком. Экспертесса спросила, какое у них дело. Отец ответил что-то по-английски.

— Не объяснимся мы с ними, — охнула старушка, ни к кому особенно не обращаясь.

Вообще-то я всегда и везде за то, чтобы интурист говорил на местном языке. Но все же подать жалобу — это не снять номер, заказать еду или узнать, как проехать во дворец. Я предложил помочь переводом.

Их случай оказался на границе некорректности с криминалом: их (сперва сына, а потом отца) грубо вытолкали из магазина, куда они пошли с претензией на некачественный товар. Старушка посоветовала им пойти в полицию, да и я подтвердил, что это правильно. Заодно мы решили, что тоже можем туда сходить. Чтобы поставить галочку.

Там была большая толпа народу. У всех разные дела: кому машину стукнули, у кого украли вещи на пляже. В полиции тоже ни на чем не говорят, но у них есть штатная переводчица. Только одна, правда, да и служивых мало. Но с жалобами разбирались оперативно. Нашим знакомым, отцу с сыном, посоветовали пойти в Комиссию защиты пользователей. Двум тетушкам, у которых вытянули из сумки кошелек с только что выменянной наличкой, объяснили, что им это, наверное, спьяну причудилось (это их огорчило, по-моему, даже больше, чем потеря денег). Уже не помню, что сказали молодой паре, у которой на пляже пропала сумка с техникой и всеми деньгами и документами.

Свой случай мы тоже изложили, делая упор на уголовную часть: нам выдали в пользование вещи, а затем забрали их обратно без предупреждения.

— Но все же это была утварь гостиницы …

— Однако на то время, что выдана нам, как бы немного наша, не так ли? А если пропадет что-нибудь из совсем нашего?

— Ну тогда приходите опять, конечно.

— А что у них на сайте ложная самореклама, это не противозаконно?

Вопрос, конечно, скорее к адвокату, чем к полицейскому.

— Что с ними поделаешь. Частники …

Частники, ага. Я-то и сам отлично знаю: при капитализме у кого частная собственность, тот и закон, и власть. Правда, в седьмом классе, когда учились этому, не думалось, что самим доведется при нем жить. Но придет время — вспомним и восьмой класс.

… Не так давно, в начале лета, СМИ охали и ахали, что туристов приедет меньше, чем хотелось бы, потому что очень плохая международная обстановка. Как будто все остальное хорошо.